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질문/답변
번호
분류
제목
23
회원관련
후기 적립금은 언제 적립되나요?
질문
후기 적립금은 언제 적립되나요?
답변
작성일로부터 영업일기준 익일 순차적으로 지급해드리고있습니다^^
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회원관련
[SNS 로그인]회원 아이디가 이상한데 확인해주세요.
질문
가입한 아이디가 아닌데 확인해주세요.
답변
2017년도부터 회원가입 계정이 변경되어 기존방식은 번거러움이 있으셨으나 간편하게 회원가입이 가능하도록 네이버,페이스북,카카오 계정으로 회원가입이 가능하게되었습니다. 고객님께서는 SNS계정으로 간편회원가입을 하시어 가상아이디가 발급이 되었으며, 로그인시에는 로그인-> SNS로그인 으로 이용하시면 편리하게 이용이 가능하니 참고바랍니다^^
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배송전 변경/취소
주문서를 수정해주세요
질문
주문서를 수정해주세요
답변
상품 주문후 변경관련 문의는 게시판 또는 고객센터(1800-7388)를 통해서만 가능하며 주문메시지 내용은 반영되지 않습니다.
*주문상품명 미표기 요청은 불가합니다.
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배송후 교환/반품
반품/교환 택배비는 어떻게 되나요?
질문
반품/교환 택배비는 어떻게 되나요?
답변
상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고
변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객부담 입니다.
- 단순변심에 의한 교환/반품시에는 왕복배송료가 발생되며 (업체 직배송과 같이 결제하신경우에는 반품비용이
각각 상품들마다 발생됩니다.)
- 교환/반품비용은 자사상품은 왕복배송료 5,000원이며 업체직배송상품의 경우 상품마다 상이함으로 고객센터나
게시판을 이용하여 문의부탁드립니다.
상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 상품 수령후 고객센터 또는 게시판으로 신청해주셔야 처리가
가능하며 배송비는 당사에서 부담합니다.
잘못된 상품의 검품 및 재준비 과정을 위하여 반드시 상품을 당사로 보내주셔야 원할한 처리가 가능합니다.
택배사의 사고가 빈번히 발생하기 때문에 맞교환 처리는 불가합니다.
*****타 택배 이용 시엔 당사로 직접반송의사를 밝혀주셔야 하며 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다. *****
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배송문의
배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.
질문
배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.
답변
주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 배송처리가 이루어지며
작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
택배사에서 픽업해 가서 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 배송중
문자를 받으셔도 오후 8~9시 정도 확인이 가능합니다.
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기타문의
리뷰는 어떻게 작성하나요?
질문
리뷰는 어떻게 작성하나요?
답변
텍스트 리뷰 (1,000원)
포토 리뷰 (3,000원)
베스트 리뷰
사진2장 이상(전/후사진필수), 텍스트 100자 이상 작성시 참여 가능
리뷰작성은 배송(송장등록)시작일로부터 15일이내 가능합니다
기간이 경과된 경우에는 작성이 불가합니다
17
배송후 교환/반품
반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요?
질문
반품/취소 환불은 언제쯤 되는건가요?
답변
-카드취소 (신용카드/체크카드)
PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가
카드사에따라 약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)

-휴대폰결제
결제 당월 취소된 금액은 취소완료후 통신사 반영까지 최대 5일까지 소요될수있습니다.
단,결제월, 취소월이 다를경우 현금환불로 입금해드리고있어
고객센터나 게시판으로 문의해주시면됩니다.
(부분취소 불가하므로 동일하게 진행됩니다.)

-실시간계좌이체
카드취소와 동일하게 PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가
카드사에따라 약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다.(매입후취소)
*부분취소가 불가하니 부분취소를 원하실경우 고객센터나 게시판으로 문의바랍니다.

-가상계좌환불 PG사를 거쳐 용하시는 계좌로 환불진행이 되고있어 주문서 확인시
환불완료 반영일로부터 24시간 이후 확인이 가능한점 양해바랍니다.

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배송전 변경/취소
주문취소는 어떻게 하나요?
질문
주문취소는 어떻게 하나요?
답변
회원 주문취소인경우 로그인후
마이페이지-주문상세조회-선택상품취소를 해주시면 취소 접수상태로 전환됩니다.

*단,배송준비중인경우 주문취소가 불가하니 참고바랍니다.

*PC버전에서 회원일 경우에만 가능하니
비회원이거나 모바일로 주문취소를 원하실경우
고객센터나 게시판으로 문의주시면 확인후 안내드리고있습니다.

*이미 출고완료된경우 변경,취소로 발생하는 배송비는
고객님 부담하에 환불/재발송처리됩니다.
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입금문의
세금계산서 발행 가능한가요?
질문
세금계산서 발행 가능한가요?
답변
세금계산서 발급이 지원되지 않습니다.

세금계산서와 동일한 효력을 가진 현금영수증(사업자지출 증빙용) 및
신용카드 매출전표를 발급받으실수있습니다.

주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [사업자증빙용]으로 선택하신후
사업자등록번호를 입력하여 발급받으실수있습니다.

*현금영수증은 결제완료후 48시간 이내 국세청으로 이관후
국세청 사이트에서 출력및 확인이 가능합니다.
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입금문의
입금확인은 어떻게 하나요?
질문
입금확인은 어떻게 하나요?
답변
받아보신 가상계좌번호로 입금하신후
약 1~2분 이후 입금확인되었다는 문자안내를 드리고있습니다.

가상계좌이므로, 3일이내 입금을 해주셔야하며, 이후에는 입금이 불가하여
고객센터나(1800-7388) 게시판으로 문의해주셔야합니다.
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