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FAQ
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질문/답변
번호
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제목
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배송후 교환/반품
상품이 파손되어왔어요, 불량 상품이 왔어요.
질문
상품이 파손되어왔어요, 불량 상품이 왔어요.
답변
불편을드려 죄송합니다.

빠른처리를 위해 고객센터(1800-7388)으로 연락주시거나
게시판을 이용해 사진첨부하여 문의주시면 좀더 빠른처리를 도움드리겠습니다.
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배송후 교환/반품
교환하고싶어요.
질문
교환하고싶어요.
답변
교환은 배송완료일로부터 7일이내
고객센터(1800-7388)으로 연락주시거나 게시판으로 남겨주시면됩니다.

-구매자 단순변심:물품 수령후 7일이내 교환가능(제품훼손이 없을경우(제품박스및 구성품포함)

-제품불량(초기불량),정보상이:물품을 수령한 날부터 3개월 이내,그사실을 알수있었던 날부터 30일이내

**업체배송인경우 교환/반품 절차가 업체별로 상이하오니 고객센터(1800-7388)으로 문의주시면 안내에따라 제품을 보내주시면 됩니다.
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기타문의
고객센터 운영시간 알려주세요.
질문
고객센터 운영시간 알려주세요.
답변
평일 오전9시30부터 오후 5시까지 상담이 가능하며,
주말,공휴일에는 운영되지않습니다.(11시30분부터 12시30분까지 점심시간)
이후 문의사항은 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
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배송문의
왜 같이 주문했는데 따로 배송이 되나요?
질문
왜 같이 주문했는데 따로 배송이 되나요?
답변
업체직배송 상품으로 출고지가 달라 개별출고 되고있으며,
상품 상세페이지 상단에서 업체직배송상품은 확인이 가능합니다.
4
배송문의
묶음배송이 가능한가요?
질문
묶음배송이 가능한가요?
답변
주문번호와 출고지가 다를 수 있어 묶음배송은 어렵습니다.
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회원관련
쿠폰사용은 어떻게 하나요??
질문
쿠폰사용은 어떻게 하나요??
답변
쿠폰마다 사용기간이 있으며 마이페이지에서 쿠폰내역 확인후
주문서 작성시 하단 쿠폰사용을 선택해주시면 됩니다.
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회원관련
후기 적립금은 언제 적립되나요?
질문
후기 적립금은 언제 적립되나요?
답변
매주 적립금은 월/수/금 오후5시 확인하여 지급 하고 있습니다.
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회원관련
구매적립금은 언제 확인이 가능하며, 적립금 사용은 어떻게 하나요??
질문
구매적립금은 언제 확인이 가능하며, 적립금 사용은 어떻게 하나요??
답변
구매적립금은 발송일로부터 7일이후 자동누적이 되고있으며,
적립금 사용은 실결제금액의 최대 10%까지 이용이 가능합니다.
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